1) Definiciones
"Productos" significa bienes físicos (incluyendo productos de iluminación, fuentes de alimentación, controladores, accesorios y artículos relacionados) vendidos por Metrolux.
"Servicios" significa cualquier servicio digital o físico proporcionado por Metrolux, incluyendo (sin limitación) servicios de TI, consultoría, configuración, servicios gestionados, asistencia en instalación, solución de problemas, mantenimiento, capacitación y trabajo basado en proyectos.
"Entregables" significa el producto de trabajo que acordamos específicamente por escrito proporcionar (por ejemplo, configuraciones, documentación, software/scripts, diseños, informes).
"Orden" significa cualquier cotización, propuesta, declaración de trabajo ("SOW"), orden de compra, pago en línea, factura u otra confirmación de pedido de Productos o Servicios.
2) Aceptación; Orden de Precedencia
Estos Términos se aplican a todas las Órdenes a menos que Metrolux firme un acuerdo escrito separado que expresamente reemplace estos Términos (por ejemplo, un Acuerdo Marco de Servicios).
En caso de conflicto, el siguiente orden prevalece (de mayor a menor): (i) un acuerdo escrito firmado, (ii) un SOW/cotización/factura que haga referencia a estos Términos, (iii) estos Términos.
Los términos proporcionados por el Cliente (incluyendo en una orden de compra) son rechazados y no se aplicarán a menos que Metrolux acepte expresamente los mismos por escrito firmado.
3) Cambios a Estos Términos
Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento y sin aviso individual a usted. La versión vigente se publica en esta misma dirección y lleva un sello de versión y una fecha en la parte superior de la página. Un cambio surte efecto cuando se publica, y se aplica a las Órdenes colocadas después de eso: la versión vigente cuando usted coloca una Orden rige esa transacción, y el sello de versión la identifica. Para suscripciones en curso o Servicios recurrentes, la versión más reciente publicada se aplica después del aviso y el uso continuado. Cada versión reemplazada permanece publicada en /es/terminos/anteriores/, con las fechas en que estuvo vigente, de modo que la versión que rigió una Orden anterior siempre se puede leer en lugar de pedirla.
4) Cotizaciones; Disponibilidad; Sustituciones
Las cotizaciones son válidas únicamente por el tiempo indicado en la cotización (o, si no se indica, 7 días) y están sujetas a disponibilidad de inventario, tiempos de entrega del proveedor y errores. Podemos corregir errores tipográficos o de precios y cancelar o rechazar Órdenes a nuestra discreción.
Si un Producto no esta disponible, podemos ofrecer un sustituto de función comparable; usted puede aceptar o rechazar el sustituto.
5) Precios; Impuestos; Cargos
Los precios excluyen envío y manejo, procesamiento acelerado, seguro, aranceles e impuestos aplicables a menos que se indique expresamente. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, IVA, importación y similares (excluyendo los impuestos sobre la renta de Metrolux). Metrolux no recauda ni remite IVA/GST a menos que se indique expresamente en la Orden o factura (o cuando lo exija la ley).
Los cargos por procesamiento de pagos, cargos por urgencia, cargos por reabastecimiento y cargos de terceros transferidos pueden aplicarse si se divulgan en la Orden.
6) Términos de Pago; Cargos por Mora; Cobros
A menos que se indique lo contrario en la factura o por escrito, todos los montos son pagaderos por adelantado antes del envío o inicio de los Servicios.
Los saldos vencidos pueden generar intereses a la menor tasa entre el 1.5% mensual o el máximo permitido por ley, más los costos razonables de cobro (incluyendo honorarios de abogados y costos judiciales cuando sea permitido).
Las contracargos y disputas de pago deben plantearse por escrito dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la factura; los contracargos no autorizados constituyen un incumplimiento material.
7) Términos de Crédito; Garantía Real (B2B)
Si Metrolux otorga crédito, este puede estar condicionado a la aprobación crediticia y puede ser modificado o revocado en cualquier momento. Para clientes comerciales, Metrolux puede retener y/u obtener una garantía real de compra sobre los Productos vendidos a crédito hasta su pago total y puede presentar una declaración de financiamiento UCC para proteger dicho interés, en la medida permitida por la ley.
8) Envío; Entrega; Riesgo de Pérdida; Título
Las fechas de entrega son estimaciones y no están garantizadas. Los retrasos causados por transportistas, proveedores, aduanas, clima o eventos fuera de nuestro control no constituyen incumplimiento.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el riesgo de pérdida y el título se transfieren a usted al momento de la entrega al transportista (FOB punto de envío). Usted es responsable de inspeccionar los envíos al recibirlos y presentar reclamaciones al transportista cuando corresponda.
9) Inspección; Faltantes; Daños en Tránsito
Usted debe inspeccionar los Productos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y notificar a Metrolux por escrito sobre cualquier faltante, envío incorrecto o daño visible. La falta de notificación oportuna puede renunciar al reclamo en la medida permitida por la ley.
10) Devoluciones; Reembolsos; Cancelaciones
Todas las ventas son finales a menos que Metrolux autorice una devolución por escrito. Si se autoriza, las devoluciones generalmente requieren un RMA y deben recibirse en condición/empaque original dentro del período de devolución especificado por Metrolux.
- Artículos no retornables tipicamente incluyen artículos personalizados/por pedido especial, materiales cortados a medida, consumibles abiertos y cualquier artículo marcado como venta final.
- Las devoluciones autorizadas de artículos no defectuosos pueden estar sujetas a un cargo por reabastecimiento y el envío no es reembolsable.
- Para Servicios, los términos de cancelación se rigen por el SOW/factura aplicable; los depositos y el trabajo completado no son reembolsables.
- Para productos digitales/licencias/descargas, no hay reembolsos una vez que se entrega el acceso, excepto cuando lo exija la ley.
11) Garantía del Producto; Garantía del Fabricante
A menos que Metrolux proporcione una garantía escrita para un Producto específico, los Productos se venden con cualquier garantía del fabricante que pueda aplicarse (si la hubiere), la cual puede ser transferida y estar sujeta a los términos del fabricante. Metrolux puede asistir con reclamos de garantía pero no garantiza la aprobación del fabricante.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y EXCEPTO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN UNA GARANTÍA ESCRITA PROPORCIONADA POR METROLUX, LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD," Y METROLUX RENUNCIA A TODAS LAS GARANTIAS, EXPRESAS O IMPLICITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLICITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
12) Servicios; Estándar de Cuidado; Sin Garantía de Resultados
Realizaremos los Servicios de manera comercialmente razonable y profesional. Debido a variables fuera de nuestro control (sistemas de terceros, redes, comportamiento del usuario, proveedores ascendentes, condiciones del sitio y equipos de proveedores), no garantizamos resultados, métricas de rendimiento, tiempo de actividad, ahorros, seguridad ni resultados comerciales a menos que se indique expresamente en un SOW firmado.
13) Responsabilidades del Cliente
Usted es responsable de: (i) proporcionar información precisa y aprobaciones oportunas; (ii) mantener copias de seguridad apropiadas (a menos que proporcionemos expresamente servicios de respaldo); (iii) mantener condiciones seguras del sitio y acceso para trabajo en el lugar; (iv) obtener permisos, inspecciones y aprobaciones requeridos para su proyecto; y (v) cumplir con todas las leyes, códigos y políticas aplicables a su uso de Productos y Servicios.
Usted declara que tiene todos los derechos y permisos necesarios para cualquier material, dato, cuenta o credencial que proporcione a Metrolux.
14) Trabajo presencial; Seguridad; Cargos Adicionales
Para los Servicios presenciales, usted debe proporcionar acceso seguro a las instalaciones y cooperar con la programación. Si encontramos condiciones inseguras, defectos ocultos o cambios de alcance, podemos pausar el trabajo y emitir una orden de cambio o factura adicional.
A menos que se indique expresamente, Metrolux no declara estar licenciado para oficios regulados (por ejemplo, contratación eléctrica) y no realizará trabajo que requiera una licencia a menos que se acuerde por separado por escrito y sea realizado por partes debidamente licenciadas.
15) Servicios Digitales; Cuentas; Uso Aceptable
Si proporcionamos software, scripts, portales, servicios gestionados u otros Servicios digitales, usted debe proteger las credenciales, restringir el acceso a usuarios autorizados y notificarnos de inmediato sobre cualquier compromiso sospechado. Usted es responsable de toda la actividad bajo sus cuentas.
Usted no puede usar nuestros Servicios para: violar leyes; infringir derechos de propiedad intelectual; transmitir malware; realizar escaneo de redes no autorizado; o participar en actividad abusiva, engañosa o dañina. Podemos suspender los Servicios inmediatamente para proteger sistemas, cumplir con solicitudes legales o detener el uso indebido sospechado.
16) Productos y Servicios de Terceros
Los Productos y Servicios pueden depender de plataformas, APIs, alojamiento, transportistas, mercados o proveedores de terceros. Los términos y las interrupciones de terceros pueden afectar el rendimiento. Metrolux no es responsable de los actos u omisiones de terceros, y los cargos de terceros son su responsabilidad a menos que se incluyan expresamente.
17) Propiedad Intelectual; Licencia sobre Entregables
Metrolux retiene todos los derechos sobre sus materiales preexistentes, herramientas, plantillas, métodos y conocimientos técnicos. Si se crean Entregables para usted, usted recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar los Entregables para sus propósitos comerciales internos una vez realizado el pago completo, a menos que un SOW disponga lo contrario.
A menos que lo prohíban sus instrucciones escritas, Metrolux puede referenciarlo como cliente y mostrar extractos no confidenciales y no personales del trabajo en su portafolio.
Publicación de material del proyecto. Metrolux puede publicar un relato del trabajo realizado para usted, incluidos los hallazgos, los pasos tomados e imágenes de sistemas que eran de acceso público en ese momento, y puede identificarlo por nombre y logotipo. El material publicado excluye credenciales, precios confidenciales, debilidades de seguridad que sigan sin corregirse y datos personales de cualquier individuo. Este párrafo se aplica no obstante la Sección 18. Usted puede retirar este permiso para publicaciones futuras en cualquier momento escribiéndonos, y a solicitud suya retiraremos o anonimizaremos el material ya publicado dentro de 30 días.
18) Confidencialidad
Cada parte puede recibir información confidencial. La parte receptora utilizará la información confidencial únicamente para cumplir con la Orden y la protegerá con cuidado razonable. La información confidencial no incluye información que sea de dominio público, desarrollada independientemente o recibida legítimamente de un tercero.
19) Privacidad; Manejo de Datos
Podemos recopilar y utilizar información de contacto y transacciones necesaria para cumplir con las Órdenes, proporcionar soporte, prevenir fraude y cumplir con la ley. La herramienta de presupuesto de nuestro sitio IT calcula por completo en su navegador. Nada de lo que usted escriba o seleccione en ella nos llega, salvo que usted mismo nos envíe el resultado por correo o por mensaje. Lo que sí nos envíe se trata como correspondencia: se conserva mientras sea útil para la consulta, nunca se vende y nunca se comparte con fines de mercadeo. Nuestra Política de privacidad describe qué recopilamos a través de nuestros sitios web, quién lo recibe y cómo pedirnos que lo corrijamos o lo borremos.
Usted consiente a las comunicaciones electrónicas (correo electrónico, SMS o mensajes del portal) relacionadas con Órdenes, facturas y soporte.
19A) Comunicaciones y Registros; No Grabamos Llamadas
No grabamos llamadas. Metrolux no graba ni transcribe llamadas telefónicas, mensajes de voz, videollamadas ni conversaciones presenciales. Nada de lo que usted nos diga queda capturado como audio, porque no se hace ninguna grabación.
Definiciones. "Comunicaciones" significa las comunicaciones escritas y electrónicas entre el Cliente (y su personal, agentes, contratistas y representantes) y Metrolux Solutions Inc. ("Metrolux"): correos electrónicos, SMS e hilos de aplicaciones de mensajería, tickets, chats, mensajes de portal, y los registros y metadatos relacionados creados en conexión con Productos o Servicios. También cubre las notas que nosotros mismos escribimos sobre el trabajo realizado y las instrucciones recibidas.
Qué conservamos, y por qué. El Cliente autoriza a Metrolux a recopilar, copiar, exportar, archivar, almacenar, indexar y de otro modo conservar las Comunicaciones para fines como: (i) la prestación de los Servicios y el soporte; (ii) documentar alcance, instrucciones, aprobaciones y cambios; (iii) el control de calidad; (iv) la seguridad, la prevención de fraude y la integridad operativa; (v) la facturación, el cobro y la administración de la cuenta; y (vi) el cumplimiento, la resolución de disputas y la defensa de derechos.
Fecha de vigencia; duración. Esta autorización es efectiva a partir de la fecha más temprana entre (a) la fecha de inicio del Servicio, (b) la aceptación de un acuerdo de Servicio o SOW, o (c) la fecha de la primera factura o del primer pago (la "Fecha de Vigencia"), y continúa mientras los Servicios estén en curso y después por el tiempo razonablemente necesario para el mantenimiento de registros, la seguridad, el cumplimiento y las disputas.
Dispositivos y sistemas proporcionados por el Cliente y de terceros. Cuando el Cliente proporcione, asigne o ponga a disposición cualquier plataforma, cuenta, dispositivo, buzón, sistema de tickets, espacio de colaboración u otro sistema, propio, administrado por él o de un tercero, para que Metrolux lo use en conexión con los Servicios (incluidos dispositivos BYOD o entregados por el Cliente), el Cliente autoriza a Metrolux a acceder, usar y conservar las Comunicaciones creadas o almacenadas en esos sistemas, y a exportar y almacenar copias en repositorios controlados por Metrolux, en la medida permitida por la ley aplicable y únicamente para los fines descritos en esta Sección.
Compartición y divulgación. El Cliente autoriza a Metrolux a usar y compartir las Comunicaciones sobre la base de necesidad de conocimiento con el personal de Metrolux, contratistas, afiliadas, asesores profesionales (incluidos abogados y contadores), aseguradoras, procesadores de pago, proveedores de cobranza y proveedores o subprocesadores que presten almacenamiento, seguridad o herramientas de soporte, y a divulgar las Comunicaciones cuando la ley lo exija o sea razonablemente necesario para proteger derechos, la seguridad y los sistemas.
Permisos de participantes. El Cliente sigue siendo responsable de informar a su propio personal, y a cualquier otra persona que incorpore a una Comunicación, sobre lo que dice esta Sección. Como no grabamos llamadas, a nadie se le pide consentimiento para ser grabado.
Si esto alguna vez cambia. Si Metrolux alguna vez empieza a grabar una Comunicación hablada, lo diremos en voz alta al inicio de la llamada y antes de que empiece cualquier grabación, y esta página y nuestra Política de Privacidad se cambiarán para decirlo al mismo tiempo. El silencio en esta Sección significa que no hay ninguna grabación.
Derechos no renunciables. Nada en esta Sección limita derechos u obligaciones que no pueden ser renunciados bajo la ley aplicable.
19B) Equipo Proporcionado por el Cliente; Derecho de Retención Posesorio; Garantía Real; Falta de Pago
Definiciones. "Equipo Proporcionado por el Cliente" significa cualquier dispositivo o bien personal tangible de propiedad o controlado por el Cliente (o el personal del Cliente) que el Cliente proporcione, asigne, envíe o ponga a disposición de Metrolux para su uso en conexión con los Servicios, incluyendo teléfonos, computadoras portátiles, tabletas, medios de almacenamiento, dispositivos de autenticación y periféricos.
Propiedad del Cliente; autoridad limitada de uso. A menos que se acuerde expresamente en un escrito firmado, el Equipo Proporcionado por el Cliente sigue siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Metrolux una autorización limitada y no exclusiva para poseer y usar el Equipo Proporcionado por el Cliente únicamente para realizar los Servicios (incluyendo el acceso al correo electrónico del Cliente, cuentas de mensajería, portales y documentos), solucionar problemas, documentar el trabajo realizado y proteger sistemas y datos.
Condición y responsabilidad. El Cliente es responsable de (i) asegurar que el Equipo Proporcionado por el Cliente sea legal de proporcionar y este libre de restricciones de terceros no divulgadas; (ii) proporcionar las credenciales/permisos necesarios; (iii) mantener copias de seguridad apropiadas de todos los datos (a menos que Metrolux proporcione expresamente copias de seguridad); y (iv) asegurar el Equipo Proporcionado por el Cliente contra pérdida o daño, excepto en la medida directamente causada por la negligencia grave o conducta intencional de Metrolux.
Procedimiento de devolución; plazos. Al completarse o terminarse los Servicios, Metrolux pondrá a disposición el Equipo Proporcionado por el Cliente en su posesión para devolución o recogida después de: (i) que el Cliente pague todos los montos no disputados adeudados, y (ii) que el Cliente proporcione instrucciones de devolución razonables. El Cliente es responsable de los costos de envío de devolución y del riesgo de pérdida durante el tránsito a menos que Metrolux acuerde lo contrario por escrito.
Falta de pago; derecho a retener posesión cuando sea permitido. Si el Cliente no paga los montos adeudados, el Cliente reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Metrolux puede retener la posesión del Equipo Proporcionado por el Cliente que se encuentre en posesión de Metrolux como parte de sus recursos legales, incluyendo la afirmación de cualquier derecho de retención posesorio aplicable (incluyendo bajo la ley de Florida para labor/servicios conectados a propiedad personal o utilizados en el negocio en el que se realiza la labor/servicio). Esta retención es un recurso para asegurar el pago y no transfiere la propiedad a Metrolux por si misma.
Sin pérdida automática; disposición solo según lo permita la ley. El Equipo Proporcionado por el Cliente no se considera "perdido" o automáticamente transferido a Metrolux debido a la falta de pago. Cualquier venta, disposición o aceptación del Equipo Proporcionado por el Cliente en satisfacción de una deuda (en todo o en parte) puede ocurrir solo si y en la medida permitida por la ley aplicable y los procedimientos requeridos (incluyendo, cuando corresponda, el UCC/Capítulo 679 de Florida), y puede requerir avisos adicionales y/o consentimientos escritos posteriores al incumplimiento.
Otorgamiento opcional de garantía (solo clientes comerciales). Si el Cliente es una entidad (no un consumidor individual), cualquier Orden/SOW/factura o un acuerdo de garantía firmado por separado que haga referencia a estos términos, convierta cualquier Equipo proporcionado a Metrolux en Equipo Proporcionado por el Cliente y permita que ese Equipo sea tratado como garantía, el Cliente otorga a Metrolux una garantía real sobre dicha garantía identificada para asegurar el pago de los montos adeudados, y el Cliente autoriza a Metrolux a presentar una o más declaraciones de financiamiento UCC (UCC-1) para perfeccionar dicho interés. Cualquier ejecución, disposición o aceptación de garantía cumplirá con la ley aplicable.
Acceso a datos en equipo retenido. El Cliente reconoce que el Equipo Proporcionado por el Cliente puede contener datos del Cliente, comunicaciones y documentos legales/comerciales. Durante cualquier período de retención legal, el Cliente otorga a Metrolux un derecho limitado de acceder a dichos datos solo en la medida razonablemente necesaria para (i) preservar registros comerciales, (ii) documentar los Servicios realizados, (iii) proteger cuentas/sistemas, (iv) cumplir con obligaciones legales, y (v) apoyar la resolución de disputas. Metrolux no tiene obligación de eliminar los datos del Cliente del Equipo Proporcionado por el Cliente a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente en un escrito firmado.
Disputas; montos no disputados; medidas de protección. Si el Cliente disputa una factura de buena fe, el Cliente debe proporcionar aviso escrito detallando la disputa. El Cliente sigue siendo responsable del pago oportuno de todos los montos no disputados. Metrolux puede implementar medidas de protección razonables (incluyendo la suspensión del acceso o Servicios) mientras las disputas estén pendientes, de conformidad con estos Términos.
Sin renuncia de derechos legales. Nada en esta Sección limita derechos u obligaciones que no pueden ser renunciados bajo la ley aplicable, incluyendo cualquier protección obligatoria al consumidor cuando corresponda.
20) Cumplimiento; Controles de Exportación
Usted cumplirá con todas las leyes, regulaciones y códigos aplicables (incluyendo leyes de importación/exportación y sanciones). Usted declara que no esta ubicado en, bajo el control de, ni es nacional/residente de ninguna jurisdicción sujeta a sanciones integrales que prohíban transacciones con Metrolux.
21) Indemnización
Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Metrolux y a sus funcionarios, directores, empleados, contratistas y agentes de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, penalidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (i) su uso de Productos o Servicios; (ii) su incumplimiento de estos Términos; (iii) sus datos, contenido o instrucciones; o (iv) alegaciones de que sus materiales o conducta violan la ley o derechos de terceros.
22) Limitación de Responsabilidad
Responsabilidad que no se limita. Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad de Metrolux por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) nuestro propio fraude o declaración fraudulenta; (c) nuestra negligencia grave o conducta dolosa; (d) cualquier reclamo bajo la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales de Florida, Capítulo 501, Parte II, de los Estatutos de Florida; o (e) cualquier otra cosa que la ley de Florida no nos permita limitar. Las limitaciones establecidas a continuación no se aplican a esos reclamos.
Servicios. Para cualquier otro reclamo, la responsabilidad total de Metrolux por todos los reclamos que surjan de un Servicio o se relacionen con él no excederá el mayor entre (1) USD 50 o (2) los montos que usted pagó a Metrolux por ese Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Productos. Para cualquier otro reclamo, la responsabilidad total de Metrolux por todos los reclamos que surjan de un Producto o se relacionen con él no excederá el mayor entre (1) USD 50 o (2) el precio que usted pagó por el Producto afectado. Cuando un reclamo involucre a la vez un Producto y un Servicio, cada limitación se aplica a la parte correspondiente del reclamo y las dos limitaciones se suman.
Operación de la suma establecida. La suma de USD 50 opera como piso y no como techo. Establece el monto mínimo recuperable conforme a esta Sección y se aplica con independencia de los montos que usted haya pagado a Metrolux, si los hubiere, incluido el supuesto en que no se haya pagado monto alguno. Esta Sección no opera para excluir toda recuperación.
Categorías de daños excluidas. Metrolux no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares ni punitivos, ni por lucro cesante, ingresos perdidos, datos perdidos o interrupción del negocio, incluso si se ha advertido a Metrolux de la posibilidad de dichos daños. Cuando un Producto se haya vendido para uso personal, familiar o doméstico, esta exclusión no se aplicará a los daños por lesiones a la persona.
Limitaciones inejecutables. Cuando una limitación establecida en esta Sección no esté permitida por la ley, dicha limitación no se aplicará, y el resto de esta Sección permanecerá vigente en la máxima medida permitida por la ley de Florida.
23) Resolución de Disputas; Arbitraje; Renuncia a Acción Colectiva
Resolución informal primero. Antes de presentar un reclamo, cada parte proporcionará aviso escrito e intentará de buena fe resolver la disputa dentro de 30 días.
Arbitraje. Excepto por (i) asuntos de reclamos menores, y (ii) medidas cautelares para proteger la propiedad intelectual o detener el uso indebido, cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o una Orden será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial (o Reglas del Consumidor si corresponde). El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Miami-Dade, Florida, a menos que las partes acuerden lo contrario.
RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS DISPUTAS DEBEN PRESENTARSE EN CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA.
24) Ley Aplicable; Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley de Florida (sin consideración a las reglas de conflicto de leyes). En la medida en que una disputa no este sujeta a arbitraje, la jurisdicción y competencia exclusiva corresponden a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.
25) Fuerza Mayor
Metrolux no es responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera del control razonable, incluyendo retrasos de proveedores, retrasos de transportistas, escasez, cortes de energía/internet, disputas laborales, acciones gubernamentales, desastres y casos fortuitos.
26) Suspensión; Cancelación
Podemos suspender o cancelar los Servicios inmediatamente por falta de pago, sospecha de fraude, riesgo de seguridad, actividad ilegal o incumplimiento material. La cancelación no lo exime de las obligaciones de pago por trabajo realizado o Productos enviados.
26A) Planes por Suscripción; Exención de Cargos de Construcción e Instalación; Plazo Mínimo
Algunos planes incluyen trabajo que de otro modo se facturaría por separado, como un sitio web construido sin costo como parte de una suscripción o de un paquete para organizaciones sin fines de lucro. Cuando una Orden indique que una construcción, instalación, migración o trabajo único similar se entrega sin costo, esa exención queda condicionada a mantener la suscripción asociada durante el plazo mínimo indicado en la Orden, que es de seis (6) meses salvo que la Orden indique otra cosa.
Si, antes de que termine el plazo mínimo, usted cancela, baja a un plan inferior al que dio derecho a la exención, o nosotros cancelamos por causa conforme a la Sección 26, el trabajo exento pasa a ser exigible al precio estándar publicado por Metrolux para ese trabajo vigente en la fecha de la Orden, menos cualquier monto ya pagado por él. Ese monto se factura en la fecha efectiva de la cancelación o de la baja y vence según los términos de la Sección 6.
Esto no aplica cuando Metrolux cancela sin causa, discontinúa el Servicio conforme a la Sección 26B, o no presta el Servicio. En esos casos no surge ningún cargo por construcción ni por instalación, sea cual sea el momento en que termine la suscripción.
Después del plazo mínimo el plan continúa mes a mes, y cancelar en cualquier momento posterior no genera cargo alguno por construcción ni por instalación.
26B) Discontinuación de un Servicio; Información de Continuidad
Cuando aplica. Esta Sección entra en vigor cuando Metrolux notifica que deja de prestar un Servicio, o notifica que la empresa se disuelve o se liquida.
No aplica cuando el Servicio, o la propiedad intelectual detrás de él, se vende, se cede o se transfiere de otro modo a otra empresa que continúa prestando el Servicio. En ese caso esta Sección se transfiere con él: la empresa adquirente asume las obligaciones de Metrolux conforme a esta Sección y, si esa empresa notifica más adelante algo de lo descrito arriba, esta Sección le aplica igual que le habría aplicado a Metrolux.
Quien puede solicitarlo. El Cliente cuya suscripción al Servicio afectado esté activa en la fecha de esa notificación.
Lo que Metrolux entregará, dentro de los treinta (30) días siguientes a una solicitud escrita presentada dentro de los doce (12) meses posteriores a esa notificación, una vez por Cliente y por Servicio y sin costo:
- las instrucciones necesarias para desplegar y operar el Servicio de forma independiente, incluida la pila de software sobre la que funciona, cada componente de terceros y la versión desplegada para usted, y los requisitos del sistema;
- la configuración específica de su despliegue, sin incluir credenciales ni ningún secreto compartido con otros clientes;
- una exportación completa de sus datos en un formato documentado y no propietario; y
- el código fuente del Servicio tal como está desplegado para usted, incluido el código de plataforma sobre el que está construido, bajo la licencia que se describe a continuación.
La licencia. Metrolux le otorga una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías e intransferible para instalar, ejecutar, modificar y hacer modificar el código entregado conforme al punto 4, para los fines internos de su propia organización. Esta licencia subsiste tras la terminación de su suscripción y de estos Términos, y complementa la licencia de la Sección 17.
Usted no puede revender, sublicenciar, distribuir, publicar ni poner de otro modo el código a disposición de terceros; ofrecer el Servicio ni ninguna obra derivada de él a terceros, sea con cargo o sin cargo; ni usar el código para crear un producto o servicio ofrecido a alguien distinto de su propia organización. Los contratistas pueden trabajar sobre el código por cuenta y en beneficio de usted, bajo obligaciones no menos protectoras que estas.
Lo que no se incluye. Derechos sobre software de terceros, que usted deberá licenciar directamente de su titular y en los términos de ese titular; Metrolux nombrará cada uno de esos componentes para que usted pueda hacerlo. También se excluyen: soporte continuo, hosting, actualizaciones, monitoreo o asistencia de migración; y cualquier garantía, expresa o implícita, sobre el código, las instrucciones o su aptitud para funcionar en una infraestructura determinada. Todo lo entregado conforme a esta Sección se proporciona tal cual.
Metrolux podrá exigirle que acepte términos de confidencialidad razonables sobre aquello entregado que no sea público, y podrá retener aquello que una licencia de terceros o la ley le impidan divulgar, indicando qué retiene y por qué.
27) Disposiciones Generales
Divisibilidad. Si alguna disposición es inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.
Cesión. Usted no puede ceder estos Términos o una Orden sin el consentimiento previo por escrito de Metrolux. Metrolux puede ceder a un afiliado o sucesor.
Sin renuncia. La falta de ejecución de una disposición no constituye una renuncia.
Notificaciones. Las notificaciones pueden proporcionarse electrónicamente y son efectivas cuando se envían a la dirección de correo electrónico en archivo, factura o confirmación de pedido, a menos que la ley aplicable requiera un método diferente.
28) Aceptación
Al realizar una Orden, pagar una factura que haga referencia a estos Términos, aceptar la entrega o usar Productos o Servicios, usted acepta estos Términos.